Kebijakan Pengembalian Dana

1. Uji coba adalah pengganti refund

Semua paket dapat dicoba gratis, tanpa kartu kredit, dengan fitur penuh. Masa uji coba itulah kesempatan Anda menilai apakah RapiCepat cocok untuk usaha Anda. Kami sengaja tidak meminta pembayaran di muka sebelum Anda sempat memakainya.

Karena itu, biaya langganan yang sudah dibayar pada dasarnya tidak dapat dikembalikan, baik sebagian maupun seluruhnya.

2. Berhenti berlangganan

Anda dapat berhenti kapan saja dari menu Langganan. Yang terjadi:

• Penagihan berikutnya dihentikan.
• Layanan tetap berjalan penuh sampai akhir periode yang sudah Anda bayar — tidak dipotong di tengah jalan.
• Sisa hari pada periode berjalan tidak dihitung sebagai uang yang dikembalikan.
• Data Anda tetap dapat dibuka dan diunduh. Tidak ada yang kami hapus karena Anda berhenti.

3. Kapan dana dikembalikan

Kami mengembalikan dana penuh dalam hal berikut:

• Salah tagih. Anda ditagih dua kali untuk periode yang sama, atau ditagih setelah berhenti.
• Nominal tidak sesuai. Jumlah yang ditarik berbeda dari harga paket yang Anda pilih.
• Gagal pakai karena kami. Layanan tidak dapat dipakai sama sekali sepanjang periode yang sudah dibayar akibat gangguan di pihak kami, dan tidak dapat kami pulihkan.

Gangguan singkat, pemeliharaan terencana, atau gangguan pada jaringan dan perangkat Anda sendiri tidak termasuk.

4. Perubahan paket

Menaikkan paket berlaku seketika dan ditagih pada periode berikutnya. Menurunkan paket berlaku pada awal periode berikutnya, sehingga periode berjalan tidak dipotong dan tidak ada selisih yang dikembalikan.

5. Pembelian kredit AI

Paket kredit AI adalah pembelian sekali bayar yang langsung bertambah ke saldo Organisasi Anda. Kredit yang sudah terpakai tidak dapat dikembalikan. Kredit yang belum terpakai dapat dikembalikan hanya bila pembeliannya masuk dalam salah satu hal pada bagian 3.

6. Cara mengajukan

Kirim email ke hello@rapicepat.id dengan nomor tagihan dan penjelasan singkat. Kami menanggapi dalam 3 hari kerja. Jika pengajuan disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran semula dalam 14 hari kerja; lamanya proses di bank atau penyedia pembayaran berada di luar kendali kami.

7. Hubungan dengan Syarat & Ketentuan

Kebijakan ini bagian dari Syarat & Ketentuan. Bila keduanya tampak bertentangan soal pengembalian dana, halaman ini yang berlaku.